Si deseas solicitar un reembolso, primero asegúrate de estar dentro del período de garantía, que es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra. Por ejemplo, si realizaste tu compra el día 1º del mes, tienes hasta el día 30º para hacer la solicitud.

Pasos para solicitar tu reembolso:

  1. Completa el siguiente formulario: https://tally.so/r/wvWNdD

  2. Envía un correo a soporte@clickomi.com con el asunto: “Solicitud de reembolso”.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi dinero de regreso y donde lo recibiré?

  • Las solicitudes son procesadas de lunes a viernes, entre 10:00 am y 2:00 pm (hora México).

  • Una vez que tu solicitud sea aprobada, gestionamos el reembolso a través de la misma plataforma con la que realizaste tu pago.

  • El tiempo para ver reflejado el reembolso dependerá del método de pago, y puede variar. En la mayoría de los casos se procesa antes del plazo máximo estimado.

En la siguiente imagen podrás ver los tiempos aproximados de reembolso según el tipo de pago (estos son solo estimados, y pueden variar).